Escrito por SEREPSA en 18 Septiembre 2022.

ANEXO. Criterios de prelación

El orden de atención de los asuntos (prelación) dependerá de que el asunto presente dos o más criterios con mayor grado de prelación. Los criterios de prelación buscan, ante la complejidad del manejo, ayudarnos a promover la atención óptima de los asuntos. La prelación se identifica a través del siguiente código de colores:

En el caso de la menor prelación se recomienda integrar la atención del asunto en la Planeación estratégica del área.

Los asuntos de manejo de la REPSA son diversos y dinámicos, aun así, hemos logrado identificar características comunes entre ellos que nos facilitan el decidir su orden de atención. Las características de los asuntos se pueden clasificar en tres categorías: espacial, temporal y social.

La agrupación de las características de los asuntos con base en las categorías es (los criterios de prelación se indican entre corchetes):

• Espacial
  • Poligonal REPSA
    • Fuera
      • CU (Ciudad Universitaria) [3]
      • Pedregal (fuera de CU, dentro del derrame lávico) [2]
      • Externo (fuera del derrame lávico: CDMX, Cuenca de México, México…) [1]
    • Dentro [5]
      • Zonas núcleo [5]
      • Zonas de amortiguamiento [4]
    • Temporal
      • Fecha de entrega
        • Sin fecha de entrega [1]
        • Con fecha de entrega
          • Corto plazo
            • 30 minutos (atender de manera urgente) [5]
            • 1 hora (atender de manera urgente) [5]
            • 2 horas [5]
            • 4 horas [4]
            • 1 día [4]
            • 2 días [3]
            • 3 días [3]
            • 1 semana [2]
            • 2 semanas [2]
            • 1 mes [1]
            • 3 meses [1]
            • 6 meses [1]
            • 1 año [1]
            • 2 años [1]
          • Mediano plazo [1]
            • 4 años [1]
            • 8 años [1]
          • Largo plazo [1]
            • 16 años o más años [1]
          • Constancia
            • Única (es la primera vez que se tiene el registro del asunto y es probable que no vuelva a ocurrir) [1]
            • Esporádica (se tiene registro de que el asunto ha ocurrido varias veces, pero sin un patrón constante) [2]
            • Constante (el asunto se presenta de manera frecuente) [5]
              • Frecuencia
                • Diario [5]
                • Semanal [5]
                • Mensual [5]
                • Trimestral [4]
                • Semestral [3]
                • Anual [2]
              • Social
                • Estructura (ubicación del asunto en el Bauplan REPSA)
                  • Secundaria (a partir del nivel 4) [4]
                  • Basal (nivel 1, 2 y 3) [5]
                • Ordenamiento
                  • Independiente (la atención del asunto no es seguida por otra actividad) [4]
                  • Secuencial (la atención del asunto es parte de un proceso) [5]
                • Relación
                  • Individual (la atención del asunto sólo depende de una persona) [4]
                  • Colectiva (la atención del asunto depende de más de una persona) [5]
                • Dominancia
                  • Débil (la atención del asunto no presenta presión por parte del exterior) [4]
                  • Fuerte (la atención del asunto presenta presión por parte del exterior) [5]
                • Contenido
                  • Denso (la atención del asunto contiene una gran cantidad de actividades a realizar) [4]
                  • Ligero (la atención del asunto no contiene una gran cantidad de actividades a realizar) [5]
                • Presupuesto
                  • Base (la atención del asunto depende del presupuesto asignado a salarios) [4]
                  • Operativo (la atención del asunto depende, además, del ejercicio del presupuesto operativo de la dependencia) [5]
                • Grado de dificultad
                  • Fácil (la atención del asunto está sistematizada) [5]
                  • Difícil (la atención del asunto no está sistematizada) [4]